Nutzungsbedingungen

Wer wir sind & diese Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die Bedingungen) sind eine rechtliche Vereinbarung zwischen Zavo LTD, einem in England and Wales eingetragenen Unternehmen (Handelsregisternummer 14543620) mit Sitz in 3 Orchard Pl, Broadway, London SW1H 0BF, United Kingdom (Marcus, wir, uns oder unser), und dem Unternehmen, das sich für unseren Dienst registriert oder ihn nutzt (Sie, Ihr oder der Kunde).

Sie regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung von Marcus, unserer Website und allen damit verbundenen Diensten, Integrationen und Dokumentationen (zusammen der Dienst). Indem Sie ein Konto erstellen, auf Annehmen klicken oder den Dienst nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht.

Dies ist ein Dienst ausschließlich für Unternehmen. Sie bestätigen, dass Sie den Dienst im Rahmen einer geschäftlichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit und nicht als Verbraucher nutzen. Der Dienst wird Verbrauchern nicht angeboten, und Verbraucherschutzvorschriften (wie das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht) finden keine Anwendung. Wenn Sie diesen Bedingungen im Namen einer Organisation zustimmen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese an diese Bedingungen zu binden.

Begriffsbestimmungen

• Marcus — der KI-Mitarbeiter, den Sie über den Dienst konfigurieren und nutzen, um in Slack, Microsoft Teams, per E-Mail und SMS sowie mit Ihren verbundenen Tools zu arbeiten.
• Kundeninhalte — alles, was Sie dem Dienst bereitstellen oder über ihn erzeugen, einschließlich Anweisungen, Wissen, Dateien, Nachrichten, Daten aus verbundenen Tools sowie aller personenbezogenen Daten Ihrer Endnutzer.
• Endnutzer — jede Person, mit der Marcus in Ihrem Namen interagiert, und jede Person, deren Daten Sie über den Dienst verarbeiten.
• Tarif — die von Ihnen gewählte Abonnementstufe einschließlich der enthaltenen Nutzung, Plätze und Funktionen.
• Gebühren — die für den Dienst zu zahlenden Abonnement-, Nutzungs-, Mehrverbrauchs- und sonstigen Entgelte.

Der Dienst

Marcus stellt Software bereit, mit der Sie einem KI-Mitarbeiter wie einem Teamkollegen schreiben können. Er verbindet sich mit den von Ihnen autorisierten Kanälen und Tools, sucht nach Kontext, erledigt Aufgaben von Anfang bis Ende und liefert die Ergebnisse — über Slack, Microsoft Teams, E-Mail und SMS.

Wir verbessern den Dienst kontinuierlich. Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen und Funktionen veröffentlichen, die als Beta, Vorschau oder experimentell gekennzeichnet sind. Beta-Funktionen werden "wie besehen" bereitgestellt, können instabil sein und sind von jeglichen Verfügbarkeitszusagen ausgenommen. Wir werden den Kernfunktionsumfang Ihres kostenpflichtigen Tarifs während eines Abrechnungszeitraums nicht ohne Ankündigung wesentlich einschränken.

Berechtigung & Ihr Konto

Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie ein Konto registrieren und korrekte, aktuelle und vollständige Angaben machen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten sicher aufzubewahren, sowie für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden, einschließlich der Handlungen Ihrer Teammitglieder und von Marcus.

• Halten Sie Ihre Kontodaten und Zahlungsinformationen aktuell.
• Geben Sie keine Anmeldedaten weiter und lassen Sie keine unbefugten Personen Ihr Konto nutzen.
• Informieren Sie uns umgehend über den unten genannten Kontakt, wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder eine Sicherheitsverletzung vermuten.
• Sie sind für die Handlungen und Unterlassungen aller Personen verantwortlich, denen Sie Zugang gewähren.

Zulässige Nutzung

Sie dürfen den Dienst nur für rechtmäßige geschäftliche Zwecke und im Einklang mit diesen Bedingungen nutzen. Sie dürfen weder selbst noch durch Dritte:

• Den Dienst nutzen, um rechtswidrige, betrügerische, irreführende, belästigende, bedrohliche oder beleidigende Nachrichten zu versenden oder um sich auf irreführende Weise als eine andere Person oder Organisation auszugeben.
• Unaufgefordert Werbung unter Verstoß gegen geltende Vorschriften versenden (einschließlich der Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) und gleichwertiger Gesetze).
• Den Dienst für Notfall-, Lebensschutz-, medizinische, finanzielle oder andere risikoreiche Entscheidungen nutzen, bei denen ein Ausfall oder eine ungenaue Ausgabe zu Tod, Personenschäden oder schweren Schäden führen könnte.
• Schadsoftware hochladen oder übertragen, versuchen, unbefugten Zugriff auf den Dienst zu erlangen, oder dessen Sicherheit, Integrität oder Leistung beeinträchtigen.
• Den Dienst zurückentwickeln, dekompilieren, kopieren, weiterverkaufen, unterlizenzieren oder daraus abgeleitete Werke erstellen, außer in dem Umfang, in dem diese Einschränkung gesetzlich untersagt ist.
• Den Dienst nutzen, um ein konkurrierendes Produkt zu entwickeln, oder Daten daraus auszulesen oder zu sammeln.
• Nutzungsgrenzen überschreiten oder umgehen oder den Dienst auf eine Weise nutzen, die unsere Infrastruktur unangemessen belastet.

Wir können vermutete Verstöße untersuchen und Inhalte entfernen oder den Zugang sperren, wenn wir nach vernünftigem Ermessen davon ausgehen, dass gegen diese Regeln verstoßen wurde, oder wenn dies zum Schutz des Dienstes, unserer anderen Kunden oder Dritter erforderlich ist.

Marcus & menschliche Aufsicht

Marcus erzeugt Antworten und führt Aktionen automatisch mithilfe von Machine-Learning-Modellen aus. Er ist leistungsfähig, kann aber Fehler machen, eine Anfrage missverstehen oder ungenaue oder unerwartete Ausgaben erzeugen.

• Sie sind dafür verantwortlich, Marcus und seine Ausgaben vor und während der Nutzung zu prüfen, zu testen und zu beaufsichtigen, sowie für die Berechtigungen und Verbindungen, die Sie ihm gewähren.
• Verlassen Sie sich bei Entscheidungen mit rechtlichen, finanziellen, medizinischen oder sicherheitsrelevanten Folgen nicht allein auf Marcus, ohne eine angemessene menschliche Überprüfung.
• Sie sind für die Anweisungen, Eingaben und das Wissen verantwortlich, die Sie Marcus geben, sowie für die Ergebnisse, die er in Ihrem Namen erzeugt.
• Im Verhältnis zwischen Ihnen und uns sind die von Marcus für Sie erzeugten Ausgaben Teil Ihrer Kundeninhalte.

Tarife, Gebühren & Abrechnung

Die Gebühren für jeden Tarif sind auf unserer Preisseite oder in Ihrer Bestellung aufgeführt. Mit dem Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie uns (und unseren Zahlungsdienstleister), Ihr Zahlungsmittel mit allen fälligen Gebühren zu belasten.

• Abonnements verlängern sich automatisch. Tarife werden jeweils monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet und verlängern sich um denselben Zeitraum, bis sie gekündigt werden.
• Nutzung & Mehrverbrauch. Wenn Sie die in Ihrem Tarif enthaltene Nutzung überschreiten, funktioniert der Dienst weiter und wir berechnen den Mehrverbrauchstarif Ihres Tarifs.
• Tarifwechsel. Upgrades werden sofort wirksam und für den Rest Ihres Abrechnungszeitraums anteilig berechnet. Downgrades werden zu Beginn Ihres nächsten Zyklus wirksam.
• Guthaben. Etwaiges kostenloses Guthaben, das wir anbieten, wird auf berechtigte Nutzung angerechnet, hat keinen Barwert und verfällt wie bei der Gewährung angegeben.
• Steuern. Alle Gebühren enthalten die anwendbare VAT und sonstige Steuern, sofern nicht anders angegeben.
• Fehlgeschlagene Zahlungen. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, können wir sie erneut versuchen und den Dienst sperren, bis die fälligen Beträge beglichen sind. Überfällige Beträge können mit 4 % pro Jahr über dem Basiszinssatz der Bank of England verzinst werden.
• Preisänderungen. Wir können unsere Gebühren mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor ihrem Wirksamwerden zu Ihrer nächsten Verlängerung ändern.

Laufzeit, Kündigung & Sperrung

Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Bindung. Sie können jederzeit über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen.

• Die Kündigung wird zum Ende Ihres laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und bis dahin behalten Sie den Zugang.
• Wenn Sie einen Jahrestarif nutzen, erstatten wir die vollen ungenutzten ganzen Monate, die bei Ihrer Kündigung verbleiben.
• Wir können Ihren Zugang sofort sperren oder beenden, wenn Sie wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen, nicht zahlen oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder um Schaden oder rechtliche Risiken abzuwenden.
• Mit der Beendigung endet Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes.

Sie können Ihre Kundeninhalte exportieren, solange Ihr Konto aktiv ist. Für einen begrenzten Zeitraum nach der Beendigung stellen wir Ihnen Ihre Kundeninhalte auf Anfrage zum Export bereit; danach können wir sie im Einklang mit unseren Aufbewahrungspraktiken und den Datenverarbeitungsbedingungen löschen.

Kundeninhalte & Datenschutz

Sie behalten alle Rechte an Ihren Kundeninhalten. Sie gewähren uns eine weltweite, nicht-exklusive Lizenz zum Hosten, Verarbeiten und Nutzen Ihrer Kundeninhalte, ausschließlich soweit dies erforderlich ist, um den Dienst für Sie bereitzustellen, abzusichern, zu unterstützen und zu verbessern und um geltendes Recht einzuhalten.

Wir verwenden Ihre Kundeninhalte nicht zum Trainieren von KI-Modellen. Wir verwenden Ihre Nachrichten, Dateien oder sonstigen Kundeninhalte nicht, um unsere eigenen oder die allgemeinen KI-Modelle Dritter zu trainieren oder feinabzustimmen. Wir können aggregierte, anonymisierte Betriebsdaten, die Sie oder Ihre Endnutzer nicht identifizieren, nutzen, um den Dienst zu überwachen und zu verbessern.

Soweit wir personenbezogene Daten innerhalb Ihrer Kundeninhalte verarbeiten, handeln wir als Ihr Auftragsverarbeiter und Sie als Verantwortlicher. Unsere Verarbeitung unterliegt unserer Datenschutzerklärung und unserer Datenverarbeitungsvereinbarung, die Bestandteil dieser Bedingungen sind und Sicherheitsmaßnahmen, Unterauftragsverarbeiter und Garantien für internationale Übermittlungen festlegen. Wir hosten Kundendaten in der EU und verschlüsseln sie bei der Übertragung und im Ruhezustand. Sie sind dafür verantwortlich, über eine Rechtsgrundlage zu verfügen, um uns Kundeninhalte bereitzustellen.

Geistiges Eigentum

Der Dienst, einschließlich aller Software, Modelle, Designs, Texte und Markenzeichen, ist Eigentum von Zavo LTD und unseren Lizenzgebern und durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Wir gewähren Ihnen ein beschränktes, nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes während Ihres Abonnements im Einklang mit diesen Bedingungen. Wir behalten uns alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte vor.

Wenn Sie uns Feedback, Vorschläge oder Ideen zum Dienst senden, gewähren Sie uns eine unbefristete, lizenzgebührenfreie Lizenz, diese ohne Einschränkung oder Verpflichtung Ihnen gegenüber zu nutzen.

Drittanbieterdienste & Integrationen

Der Dienst kann sich mit Drittanbieter-Tools wie Slack, Microsoft Teams, E-Mail-Anbietern, CRMs und anderen Business-Apps verbinden. Diese Dienste werden von anderen Anbietern zu deren eigenen Bedingungen bereitgestellt, und wir sind nicht für deren Verfügbarkeit, Sicherheit oder Handlungen verantwortlich. Ihre Nutzung einer Integration erfolgt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter, und Sie ermächtigen uns, mit ihm Daten auszutauschen, soweit dies erforderlich ist, um die von Ihnen aktivierten Funktionen bereitzustellen.

Verfügbarkeit des Dienstes & Support

Wir bemühen uns nach Kräften, den Dienst verfügbar zu halten, und werden hierfür wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, garantieren jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Der Dienst wird ohne eine bestimmte Verfügbarkeitszusage verkauft, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein Service-Level-Agreement vereinbart wird (zum Beispiel bei einem Enterprise-Tarif).

Wir können Wartungsarbeiten durchführen und werden versuchen, geplante Wartungen so zu legen, dass Beeinträchtigungen begrenzt werden. Der Support wird über die für Ihren Tarif beschriebenen Kanäle bereitgestellt.

Gewährleistung & Haftungsausschlüsse

Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, wird der Dienst "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließen wir alle hier nicht aufgeführten Gewährleistungen, Bedingungen und Zusicherungen aus, ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich aller stillschweigenden Bedingungen hinsichtlich zufriedenstellender Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst oder eine Ausgabe von Marcus genau, vollständig, zuverlässig oder unterbrechungsfrei ist oder dass er Ihren Anforderungen entspricht. Sie sind dafür verantwortlich zu bestimmen, ob der Dienst für Ihre Zwecke geeignet ist.

Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt die Haftung einer Partei für Tod oder Personenschäden aufgrund von Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für sonstige Sachverhalte aus, die nach englischem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden können.

Vorbehaltlich dessen und im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang gilt:

• Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftsausfall, Verlust von Geschäftswert, entgangene erwartete Einsparungen oder den Verlust oder die Beschädigung von Daten, selbst wenn wir auf die Möglichkeit des Schadens hingewiesen wurden.
• Wir haften nicht für Schäden, die aus Ihren Anweisungen an Marcus oder seinen Ausgaben entstehen, oder für Ansprüche, die von Ihren Endnutzern geltend gemacht werden.
• Unsere Gesamthaftung im Zusammenhang mit diesen Bedingungen und dem Dienst, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, ist insgesamt auf die Gesamtgebühren beschränkt, die Sie uns in den drei (3) Monaten unmittelbar vor dem den Anspruch auslösenden Ereignis gezahlt haben.

Freistellung

Sie stellen uns von allen Ansprüchen, Verlusten, Haftungen, Schäden, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei und schadlos, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes, Ihren Kundeninhalten, Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen (einschließlich des Abschnitts zur zulässigen Nutzung) oder mit Ansprüchen entstehen, die von einem Endnutzer oder sonstigen Dritten in Bezug auf Ihre Nutzung des Dienstes geltend gemacht werden.

Änderungen am Dienst oder an diesen Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, kündigen wir diese mit angemessener Frist an (zum Beispiel per E-Mail oder im Workspace), bevor sie wirksam werden. Wenn Sie den Dienst nach Wirksamwerden der Änderungen weiter nutzen, akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie wie oben beschrieben kündigen. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben zeigt, wann diese Bedingungen zuletzt überarbeitet wurden.

Allgemeines

• Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, unserer Datenverarbeitungsvereinbarung und jeder Bestellung die gesamte Vereinbarung zwischen uns über den Dienst und ersetzen alle vorherigen Gespräche.
• Abtretung. Sie dürfen diese Bedingungen ohne unsere Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir können sie an ein Konzernunternehmen oder im Zusammenhang mit einer Reorganisation, Fusion oder einem Verkauf abtreten.
• Verzicht & salvatorische Klausel. Das Versäumnis, eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht darauf dar, und sollte eine Bestimmung als undurchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen wirksam.
• Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht werden.
• Keine Partnerschaft. Nichts hierin begründet eine Partnerschaft, ein Vertretungs- oder Beschäftigungsverhältnis zwischen uns.
• Anwendbares Recht & Gerichtsstand. Diese Bedingungen und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht von England and Wales, und die Gerichte von England and Wales haben die ausschließliche Zuständigkeit.

Kontaktieren Sie uns

Fragen zu diesen Bedingungen? Nehmen Sie Kontakt auf:

Zavo LTD
3 Orchard Pl, Broadway, London SW1H 0BF, United Kingdom
Allgemeines & Rechtliches: support@heymarcus.ai
Support: support@heymarcus.ai
Handelsregisternummer 14543620